문의

서비스 이용, 버그 제보, 기능 제안 등 어떤 내용이든 아래 이메일로 연락해 주세요. 개인이 운영하는 무료 도구라 전담 지원 창구는 없지만, 받은 메일은 모두 읽고 있습니다.

받는 문의

도구가 예상과 다르게 동작하거나 결과 파일이 깨지는 문제
특정 브라우저·기기에서만 재현되는 오류
필요한 프리셋·포맷·옵션 추가 요청
문서·가이드의 잘못된 설명이나 오탈자
개인정보 처리와 관련한 문의 및 요청

받지 않는 문의

개별 이미지·문서의 대리 변환 작업, 제휴·광고 게재 제안, 소스 코드 제공이나 상업용 라이선스 요청은 처리하지 않습니다. 도구 사용법 자체는 각 가이드 문서에 정리돼 있으니 먼저 확인해 주세요.

운영 주체

이 서비스는 wowangki 한 사람이 만들고 유지합니다. 회사나 지원 조직이 따로 없어 연락 창구는 위 이메일 하나뿐이며, 전화나 메신저 문의는 받지 않습니다. 한국어와 영어로 보내주신 메일을 읽고 같은 언어로 답합니다. 서비스 이용 조건은 이용약관에 정리돼 있습니다.

회신 기준

답장은 운영자 한 사람이 직접 씁니다. 그래서 며칠 안에 회신하겠다는 약속은 드리지 못하지만, 처리 순서는 분명합니다. 재현 절차가 적힌 버그 제보를 가장 먼저 확인하고, 그다음이 문서 오류 정정입니다. 기능 제안은 답장 없이 백로그에만 반영될 수 있습니다. 회신이 스팸함으로 분류되는 경우가 있으니 함께 확인해 주시고, 2주가 지나도 소식이 없다면 메일이 전달되지 않았을 가능성이 있으니 다시 보내주세요.

버그 제보에 함께 적어 주세요

사용한 도구 이름 또는 페이지 주소
브라우저와 운영체제, 가능하면 버전까지 (예: Chrome / Windows 11)
어떤 파일로 무엇을 눌렀을 때 무슨 일이 일어났는지
기대한 결과와 실제 결과의 차이

모든 변환은 브라우저 안에서만 이뤄지고 업로드한 파일은 서버로 전송되지 않으므로, 문제가 난 파일을 운영자가 들여다볼 방법은 없습니다. 재현 절차를 적어 주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다. 예시 파일을 첨부하실 때는 원본 대신 문제가 재현되는 최소한의 파일을 보내주세요.

제보를 받은 뒤 하는 일

재현 절차가 담긴 제보는 적어 주신 순서 그대로 브라우저에서 따라 해 봅니다. 여기서 갈리는 지점은 둘입니다. 도구가 잘못 동작한 것이면 고칠 대상은 코드이고, 도구는 설계대로 동작하는데 가이드 문장이 현실과 다른 것이면 고칠 대상은 문서입니다. 후자도 똑같이 결함으로 셉니다. 가이드에 적힌 주장과 실제 동작을 정기적으로 대조하고 있지만 그 대조가 놓치는 구석이 있으므로, 설명과 결과가 달랐다는 제보는 그 자체로 가장 값진 신고입니다. 어느 쪽으로 판정했는지는 회신에 적어 드립니다.

보내실 때 주의할 점

메일은 일반적인 전자우편이라 도구와 달리 브라우저 안에 머무르지 않습니다. 출시 전 아트 리소스, 계약서, 개인정보가 담긴 표처럼 밖으로 나가면 곤란한 파일은 첨부하지 말아 주세요. 대부분의 문제는 문제가 재현되는 가장 단순한 파일 하나면 충분히 확인됩니다. 예컨대 특정 크기의 이미지에서만 결과가 어긋난다면 같은 크기의 단색 이미지로도 대개 재현됩니다. 첨부가 어렵다면 화면을 찍은 이미지와 재현 절차만 보내주셔도 됩니다.

개인정보 처리 관련 문의도 동일한 주소로 받습니다. 어떤 정보를 어떻게 다루는지와 광고 쿠키 옵트아웃 방법은 개인정보처리방침에 정리돼 있습니다.